Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa pp5 ("chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("bạn", "thành viên", "người dùng") truy cập hoặc sử dụng trang web, ứng dụng và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ pp5.one.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do pp5 cung cấp, bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, game màu sắc và cá cược thể thao.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng pp5.
• "Số dư" – tổng giá trị tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Nội dung" – tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu khác được hiển thị hoặc cung cấp trên nền tảng pp5.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng pp5 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của pp5, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. pp5 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia sử dụng dịch vụ.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Bạn chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng pp5. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
5. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực. pp5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
6. Bạn phải cư trú tại khu vực pháp lý nơi việc sử dụng dịch vụ của pp5 không vi phạm pháp luật địa phương.

3 Quy Định Về Tài Khoản

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của bạn.
• Mật khẩu tài khoản phải được giữ bí mật tuyệt đối. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên pp5.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của pp5.
• Tài khoản pp5 là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• pp5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

pp5 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng pp5 đều tuân theo các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1 – 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản pp5. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• pp5 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 – 30 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng.
• pp5 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, pp5 có quyền tạm giữ số dư để điều tra.

5 Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng pp5 phải tuân thủ các quy định sau để đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho tất cả thành viên:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• pp5 có quyền hủy bỏ các kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc các tình huống bất thường ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả cược, quyết định cuối cùng thuộc về pp5 sau khi xem xét toàn bộ dữ liệu hệ thống.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

pp5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Việc tham gia các chương trình này đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• pp5 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi được quy định rõ trong điều kiện của chương trình.
• pp5 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc thực hiện các hành vi gian lận để trục lợi từ khuyến mãi.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng pp5. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của pp5.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên pp5 để gian lận, thao túng kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng pp5 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt ra.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của pp5.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng.

8 Quyền & Trách Nhiệm Của pp5

pp5 cam kết thực hiện đầy đủ các trách nhiệm sau đối với thành viên:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với thời gian hoạt động tối thiểu 99,9% mỗi tháng, ngoại trừ các trường hợp bảo trì định kỳ có thông báo trước.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của thành viên theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại trong thời gian hợp lý, không quá 48 giờ làm việc.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên.

pp5 có quyền thực hiện các hành động sau khi cần thiết:

• Tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào theo quyết định kinh doanh.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung từ thành viên bất kỳ lúc nào.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

pp5 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp bạn kiểm soát thời lượng tham gia mỗi phiên.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở khi bạn chơi liên tục quá 2 giờ.

pp5 nhắc nhở: Cá cược chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Hãy xem cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pp5 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của pp5, bao gồm lỗi mạng internet, sự cố điện hoặc thiên tai.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

Tổng trách nhiệm pháp lý của pp5 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản pp5 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: pp5 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp gian lận được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. pp5 sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

pp5 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo sửa đổi như sau:

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, pp5 sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung, pp5 có thể cập nhật ngay lập tức và ghi rõ ngày cập nhật tại đầu trang.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của pp5, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng pp5 phục vụ từ 8:00 đến 23:00 hàng ngày.
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Quy trình khiếu nại: Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản kèm theo thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. pp5 cam kết xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.